近日，忻城县工商局成功调解了一起皮鞋质量问题投诉案件。
3月21日，消费者陈某在忻城县某鞋店购买了一双价格290元的皮鞋，才穿不到一个月，鞋面就破了个小洞。陈某把皮鞋拿到鞋店论理，并多次到该店询问鞋子处理情况，经销商却一直未给予解决。陈某只好到工商局投诉，要求帮忙解决。
接诉后，工商局工作人员组织双方进行调解，根据新《消费者权益保护法》第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用”的规定，经销商退还陈某购鞋款290元。
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