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无界零售赋能时尚行业又下一城,京东联手奥康破局

2018/5/2 8:48:39 来源:京东 作者: >点击率: 我有话说(6298人参与)

[导读]

  2017年被称为京东的无界零售元年,刘强东提出“无界零售”概念,京东也从一个零售平台向“服务全社会的零售基础设施服务商”转型,将现有的资源和能力整合开放,服务于未来的无界零售场景、赋能于供应商和品牌商。

  关于无界零售,刘强东提出一个宏大的愿景,即在科技的加持下,要将电商基础设施能力像“水电煤网”一样普惠提供,无处不在,成为全行业的零售基础设施。

  为此,京东除了自身加强相关投入之外,甚至展开了一场前所未有的合纵连横式合作,以扩张自己的赋能能力,这包括与腾讯联手打造的“京腾无界零售”解决方案,也包括“京度计划”(京东与百度)、“京奇计划”(奇虎)、“京易计划”(网易)、“京搜计划”(搜狗)、“京爱计划”(爱奇艺)等一系列“京X计划”,以引入互联网巨头公司的流量能力、社交能力、内容能力、大数据能力、AI算法技术等,这使得京东无界零售的赋能能力大幅增强--比如无界零售已经足以帮助品牌商触达近100%的中国互联网用户,过去的一年,京东在无界零售领域类似的准备工作还有很多,比如组织架构的调整、无界零售赋能事业部的建立、AI、大数据等领域世界顶尖人才的引进、硅谷研发中心的扩张、京东-斯坦福联合AI研究计划的启动、京东之家、7Fresh、无人超市、百万便利店、与中石化、与沃尔玛等线下零售巨头的深度合作......

  结果就是“万事俱备只欠东风”,2018年,到了无界零售在各行业各品牌商大规模落地实践与案例生成之时,而最新的进展,则是京东与奥康的合作。

  直观来看,京东与奥康的合作其实并不太起眼,在京东的网站上只体现为首页上的一个主题为“奥康焕新季”的轮播广告入口,而真正的突破却是在消费者所看不到的幕后,确切说就是,这次奥康与京东开展的线上线下“奥康焕新季”以旧换新活动,开创了无界零售在时尚行业的样板:即通过京东会员码上线,实现线上线下联动促销活动,首度将奥康线下会员绘制成大数据画像,实现“一群客”。

  如果这次“奥康焕新季”合作能够顺利试水成功,无论对京东无界零售还是对奥康,甚至对整个中国时尚行业的发展,都具备重要意义。

  首先是奥康可能因为此次试水,从此搭车无界零售,突破长期的行业困境。这家中国鞋业巨头早已广为消费者所知,仅品牌价值就高达165.92亿元,公司现有员工2万多人,拥有三大鞋业生产基地、五大鞋业品牌。在全国设立了30余省级公司、3000多家连锁专卖店、800多处店中店。主导产品“奥康”牌皮鞋中国皮鞋行业唯一的标志性品牌。遥想30年前奥康的前身永嘉奥林鞋厂仅以3万元起家,奥康的发展历程可谓典型,这家诞生于浙江温州、同时也是首批改革开放的参与者、见证者与受益者的鞋业品牌就是改革开放四十年来,中国第一代企业家们发轫于草根,在各项政策与环境支持下,在创业维艰、筚路蓝缕中克服挑战,缔造了社会主义市场经济一个又一个商业奇迹的样本。

  但时至今日,中国的市场环境已较开放之初发生根本性变化,奥康作为国内鞋业品牌代表,其走过人口红利的市场快速扩张期,现正面临着消费者喜好快速变迁、行业竞争激烈、运营成本急剧上升等挑战。电子商务的迅速崛起很大程度上改变了消费者的购物习惯,也逐渐打破“鞋一定要试穿”的既有认知,相较于传统线下门店的亲身体验,消费者更喜欢网上浏览商品选择的多样性。

  在充满挑战与契机的市场环境中,如何抓住线上门店的发展商机的同时,让线下门店再度焕发生机,一直是奥康这个精品国货品牌在思索的问题。在这样的背景下,奥康决定发展新思路,拥抱京东的科技赋能,打造“商品通、渠道通、服务通、会员通”的全面布局。可以说,与京东在无界零售方面的合作成果与否,将影响到奥康未来的发展与走向。

  而对京东来说,与奥康的合作成败也具有示范性意义,因为奥康的背后不止是一个贴着传统企业标签的模糊群体,而是站着整个中国时尚产业,时尚产业在等待京东与奥康合作的成果,以决策自己是否投入京东无界零售的怀抱。

  无界零售是京东的一盘大棋,在刘强东的规划中,不是瞬间全面推进,而是有步骤、有计划、有重点的分步推进,时尚产业就是被选中的重点突破口。

  原因有二,其一,京东时尚领域相关业务发展迅猛,是京东的重要增长点。过去五年中,京东服饰业务复合增长率超过100%,远高于行业增速,也是目前京东增速最快的核心品类之一。2016年,京东新用户首次购买的品类中,大服饰占据了40%以上。”自2011年京东时尚成立以来,其成绩斐然,据了解,整个2017年,京东时尚平台上知名品牌旗舰店占比达到了六成以上,更有半数以上的新增用户因京东时尚而来。

  其二,在所有行业中,时尚业迫切要被无界零售解决的痛点最多,更需要京东赋能。比如长期存在的信息缺失、空间缺失、数据缺失、系统化工具缺失等四大问题,就长期令国内时尚品牌主们头痛,在线上线下融合的大潮下,时尚行业因缺乏应对能力而正在落伍......针对于此,京东在无界零售基础之上,专门推出数据赋能、门店科技赋能、线上线下一体化赋能、系统化工具赋能的“无界零售赋能时尚行业的系列解决方案”,以帮助服装产业突破管理、库存等多方面的困境,高效地实现线上线下的科学运营和管理,为服装与时尚产业赋予无限生长的形态和活力,为用户提供更好时尚购物体验,这才有了京东与奥康的“奥康焕新季”合作。

  那么在这次合作中,到底何谓无界零售赋能?又何谓“一群客”?

  对于消费者而言,这意味着消费体验的提升,解决了过去因为渠道割裂所造成的负面体验。比如习惯电商购物的消费很难再适应线下购物,单是领劵这一刚需大多数线下门店就解决不了,但如果使用了京东会员码,当你在线下门店扫码或京东线上店铺获得会员卡后,京东后台会给你推送品牌相应优惠券,供你在线下门店使用。

  而对于品牌商家而言,则意味着重要商业资源。比如,透过战略合作,奥康得以将消费者在京东上的交易习惯和品牌商的线下购物数据打通,描绘出清晰的消费者画像,为每个消费者推荐个性化的商品类型与营销活动,提供量身打造的相应服务。这些数据将会成为一个高效、精准、安全的大数据库,实时记录并掌握消费者喜好与习惯,帮助品牌解决消费者购物场景即时化、碎片化的信息孤岛化问题。透过京东赋能下的全链路打通,奥康得以实现以品牌为中心的全接触点管理,以消费者为中心的综合购物体验、全时段精准营销与全渠道数字化营销(一盘棋)。

  据了解,京东“无界零售赋能时尚行业的系列解决方案”与各大商家品牌的合作正在如火如荼的落地施行,京东也以赋能、共赢这样开放的思路与谦卑的合作姿态,助力品牌商家更好地在时代浪潮下应对挑战,全力扮演好零售基础设施提供商的角色,并持续引领这场由科技引领时尚的风潮。

标签: 责任编辑:[ranfulin]

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